Qu’on se le dise : numérique et croissance vont de pair. Selon le baromètre “Croissance et Digital” publié par l’association ACSEL, en avril dernier, les entreprises qui ont entamé une transformation digitale ont 2,2 fois plus de chance d’accroître leur chiffre d’affaires que les autres.

Aujourd’hui, en France, encore bien trop d’entrepreneurs prennent du retard dans la digitalisation de leur structure par manque de temps, de compétences ou de moyens financiers. Or, d’après BPI France, si leurs dirigeants ne prennent pas la mesure de la révolution numérique que nous vivons, 1 sur 5 risquent de disparaître d’ici 3 ans*.

Pour celles qui souhaitent s’y lancer, il n’est pas évident de savoir par quoi commencer. Accompagner une transition numérique au sein de son organisation est un vaste chantier. Avant de prendre des décisions, nous vous conseillons d’évaluer la maturité digitale de votre structure afin de définir des priorités tout à la fois réalistes et impactantes .

Objectif : auditer et comparer vos pratiques afin de mettre en place une stratégie de développement efficace et compétitive. Que vous soyez un grand groupe, une ETI ou une PME, de nombreux outils sont à votre disposition pour réaliser cette auto-évaluation. Découvrez-les !

Pourquoi un diagnostic de maturité digitale ?

La transformation digitale est un chantier complexe qui peut être abordé de façon très différentes en fonction de la situation de l’entreprise et de son environnement.

Aussi, en tant que dirigeant, posez-vous les bonnes questions afin de clarifier votre point de départ et vous fixer un nombre restreint de chantiers prioritaires. C’est à quoi les outils de  diagnostic de maturité digitale peuvent vous aider…

Pour répondre à ces interrogations, plusieurs outils d’évaluation sont disponibles, dans le cadre d’une prestation de conseil ou bien disponible en auto-évaluation. Ils ont tous des logiques diverses que vous soyez un grand groupe ou un structure plus petite. Mais ils ont tous un but commun : dresser un état des lieux, projeter une trajectoire, et planifier les étapes à franchir pour atteindre vos objectifs.

Les outils d’évaluation des grands cabinets de conseil

Voici une sélection de trois outils de diagnostic proposés dans le cadre d’un accompagnement global par de grands cabinets de conseil, et dédiés principalement aux grandes entreprises ou  administrations.

1. Deloitte Digital Maturity Model (DMM), développé par le cabinet Deloitte

Deloitte vous propose d’analyser 5 dimensions de votre entreprise :

– La dimension « Clients » :  votre entreprise est-elle capable de fournir une expérience utilisateur 100% web avec vos clients grâce à un site e-commerce doté d’un chatbot, une communication digitale via les réseaux sociaux… ?

– La dimension Stratégie : comment votre structure opère-t-elle pour accroître des modèles d’affaires ? A-t-elle mis en place des initiatives digitales ?

– La dimension Technologique : comment votre entreprise a-t-elle investi dans les outils technologiques pour répondre aux attentes de vos clients à moindre coût ?

– La dimension Opérations :  automatisez-vous certains de vos processus ?

– La dimension Organisation et Culture : votre entreprise a-t-elle développé une culture organisationnelle qui encourage l’innovation, l’implication des employés et l’agilité ?

2. Forrester Digital maturity model, créé par Forrester Research

Le Forrester Digital maturity model est sensiblement identique au diagnostic du cabinet Deloitte. Principale différence : il étudie indépendamment l’organisation et la culture digitale. Il faut le savoir : plus une entreprise grandit, plus ces deux problématiques tendent à se complexifier. Avec le Forrester Digital maturity model, vous pouvez analyser la maturité digitale de votre entreprise en réalisant un focus sur les 4 dimensions suivantes :

– Culture : quelle est l’approche de votre entreprise vis-à-vis du numérique et comment responsabilisez-vous vos collaborateurs ?

– Technologie : comment votre entreprise investit-elle dans les technologies émergentes ?

– Organisation : comment gouvernance et exécutif sont-ils amenés à soutenir le digital dans votre entreprise ?

– Insights : comment votre organisation utilise-t-elle ses données pour mesurer ses actions ?

3. Le « Quotient Digital »

La firme McKinsey a combiné ces même éléments afin de calculer un « Quotient Digital » ou « DQ », qui s’exprime comme un score global défini sur la base d’un questionnaire qui couvre les dimension de la stratégie, de l’organisation, des capacités et compétences, et de la culture.

On constate une grande convergence entre ces différents outils qui proposent sous différentes formes une analyse des pratiques de l’entreprise par rapport à une référence des meilleures pratiques digitales. Ces outils sont proposés dans le cadre de prestation de conseil proposés par ces cabinets et mobilisent des moyens considérables. Ils mettent l’accent sur des problématiques organisationnelles et culturelles particulièrement complexes dans les grandes organisations, et sont peu adaptés aux préoccupations des petites et moyennes entreprises.

Les outils d’auto-évaluation des ETI, PME et TPE

Pour répondre de façon beaucoup plus concrète aux besoins des structures plus petites, BPI France et Digispin ont, pour leur part, développé des auto-diagnostics en adéquation avec les interrogations des ETI, PME et TPE. Ces deux outils sont disponibles en ligne gratuitement. Sans être comparable avec les outils d’évaluation proposés par les grands cabinets, ils permettent d’obtenir rapidement une première approche et d’engager la réflexion pour identifier les priorités d’action et bâtir une feuille de route.

1. Le Digitalomètre de BPI France

Cet outil s’inscrit clairement dans le dispositif d’accompagnement de BPI France. Il s’articule autour des 4 fonctions majeures de toute entreprise :

• vendre, 
• piloter, 
• produire,
• et se transformer. 

Il offre à l’entrepreneur la possibilité de mesurer le niveau de maturité digitale de l’entreprise, et d’identifier ses phases de progression. Il peut être pris en main par chaque entreprise, de la TPE à la Corporate , quelle que soit sa taille, son activité, et ses priorités. Par ailleurs, la force de cet outil est qu’il donne accès à une multitude de modules de formation.

2. L’évaluation de votre maturité digitale avec Dimenah Dia-Numérique

Très simple à prendre en main, l’outil d’auto-diagnostic Dia-Numerique vous permet, pour sa part, d’avoir un aperçu de votre maturité digitale et des propositions d’axes de progression en moins de 10 minutes. Son analyse est axée sur les moteurs principaux de la transition digitale pour les petites et moyennes entreprises :

• l’adaptation face aux attentes des clients, fournisseurs et employés : votre entreprise est-elle préparée à un écosystème de plus en plus numérique ? Cela passe par la dématérialisation de l’ensemble de vos méthodes de travail et la digitalisation des processus de suivis (édition des devis, factures, bulletins de paie, gestion des données personnelles…).
• l’augmentation  d’efficience : comment optimiser une ou plusieurs de vos pratiques en interne et en externe afin d’en réduire le temps et le coût
• l’accélération de la croissance : comment accroître votre développement marketing et commercial en ligne avec la mise en place de nouveaux canaux de communication et de vente (sites e-commerce, réseaux sociaux, emailing…) ?
• la réinvention concertée des modèles d’affaires : Comment utiliser vos datas au mieux pour générer de nouveaux business modèles ?

Une fois votre auto-évaluation effectuée, Dimenah Dia-Numérique  vous remet un rapport qui évalue votre maturité, identifie les principaux axes de vigilance ou d’amélioration et vous propose des recommandations d’actions à considérer en fonction de vos priorités. Dimenah Dia-Numérique  propose également, à travers sa plateforme intelligente, une mise en relation avec des consultants experts certifiés à même de vous conseiller et de vous soutenir pas à pas dans ces projets.

Aussi, si vous souhaitez être épaulé dans cette étape cruciale pour votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter. Nos consultants en stratégie digitale approfondiront avec vous cet auto-diagnostic, vous conseilleront dans cette étape critique de prise de décision et pourrons vous accompagner si vous le souhaitez dans la mise en oeuvre de votre trajectoire digitale.

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Le Green IT, en bref !

• Que signifie Green IT ? Le Green IT, ou numérique responsable, désigne l’ensemble des pratiques ayant un impact réduit sur l’environnement.
• Pourquoi le Green IT ? Pour réduire les impacts du numérique qui représente 4% des émissions de gaz à effet de serre dans le monde.
• Comment le Green IT peut participer à décarboner l’économie ? Le Green IT vise la sobriété numérique en modifiant les usages.
• Comment faire du Green IT en 2022 ? Il est possible de : verdir son hébergement web, prolonger la durée de vie de ses appareils ou encore utiliser un moteur de recherche écologique.
• Par quoi commencer pour lancer sa stratégie Green IT ? Tout d’abord, il faut mesurer l’empreinte carbone de ses activités numériques.

Entreprises et particuliers, nous utilisons tous les jours notre ordinateur, notre smartphone, etc. Mais cette utilisation et sur-consommation du numérique engendre des effets plus que néfastes sur l’environnement. Face à cela, une solution : l’informatique durable ou Green IT. Mais en quoi cela consiste concrètement ? C’est ce que l’on vous explique dans cet article.

Green IT : qu’est-ce que le numérique responsable ?

Définition du Green IT

Green IT, informatique durable, numérique éco responsable, éco TIC, tous ces termes ont plus ou moins la même signification. On peut ainsi définir cette notion comme :

En gros le numérique responsable désigne l’ensemble des pratiques ayant un impact réduit sur l’environnement. Que ce soit dans notre société ou en entreprises, ces technologies de l’information et de la communication (TIC) permettent d’atteindre des objectifs du développement durable.

🖐 Pour parler du Green IT en général, on privilégie le terme de numérique responsable au numérique durable pour inclure également les notions de performance sociale et économique. En effet, aujourd’hui le terme « durable » a plutôt une connotation environnementale dans l’esprit du grand public en France.

Les 3 périmètres du Green IT

Le Green IT s’organise autour de 3 périmètres : le Green IT 1.0, le Green IT 1.5 et le Green IT 2.0. Il n’est pas ici question d’évolution mais de 3 démarches de développement durable bien distinctes. Les acteurs, le pouvoir de décision et le budget diffèrent en fonction du périmètre.

Le Green IT 1.0

« Démarche d’amélioration continue qui vise à réduire l’empreinte écologique, économique et sociale des technologies de l’information et de la communication. »

Ce périmètre de l’informatique responsable signifie que l’on prend en compte la performance environnementale et sociale d’un produit ou d’un service numérique dès sa conception. On parle ici de conception numérique responsable (CNR) ou d’éco-conception. Pour information, la CNR est généralement portée par le/la responsable du projet/produit/service.

Le Green IT 1.5

« Démarche d’amélioration continue qui vise à réduire l’empreinte écologique, économique et sociale de l’organisation physique de l’entreprise. »

Cette méthode se base sur la conception d’un Système d’Information Développement Durable (SIDD). L’entreprise déploie des outils numériques au service du développement durable et d’une politique environnementale interne. Toutes ces démarches doivent suivre la stratégie RSE de l’organisation (pilotage et reporting RSE).

Le Green IT 2.0

« Démarche d’amélioration continue qui vise à réduire l’empreinte économique, écologique et sociale d’un produit ou d’un service, grâce au numérique. »

Il s’agit de réduire les impacts « métier » grâce aux technologies de l’information et de la communication. Le développement des TIC nous permet d’aller au-delà de l’optimisation pour atteindre un changement de modèle économique et/ou comportemental. On parle alors d’éco-innovation de rupture.

On différencie ainsi le Green for IT et l’IT for Green. Le premier correspond au périmètre 1.0 et concerne les process, logiciels, matériels qui permettent de réduire l’effet de l’informatique sur l’environnement. Les entreprises peuvent ainsi entreprendre une démarche éco-responsable et adopter l’éco-conception, faire des économies d’énergie, gérer leurs déchets, etc.

Au contraire, l’IT for Green a pour but d’utiliser les TIC pour réduire l’empreinte environnementale. Vous l’aurez compris, cela correspond au périmètre 2.0. Cette démarche permet d’aller plus loin, de transformer le fonctionnement de la société et c’est de cette manière que l’on pourra diminuer drastiquement nos émissions de gaz à effet de serre (GES) à l’horizon 2050.

L’IT for Good et le Fair IT

En plus des 3 périmètres d’informatique responsable s’ajoutent des démarches sociales, pilier du développement durable, comme l’IT for Good et le Fair IT.

L’IT for Good signifie littéralement « le numérique pour faire le bien ». Autrement dit, on utilise les TIC au service de causes humaines. Si cette notion est très souvent appliquée via de nombreux projets, le terme d’IT for Good est cependant peu utilisé.

Le Fair IT désigne « le numérique équitable ». Le mot d’ordre de ce concept : l’éthique. On s’intéresse aux conditions de travail dans l’industrie de l’informatique et aux respects des droits de l’homme. Par exemple, il y a un peu moins de 10 ans, Apple mettait fin à sa collaboration avec une société chinoise qui employait des enfants dans ses usines.

Pourquoi le Green IT ?

Un impact qui croît rapidement avec les usages

Le numérique représente 4% des émissions de gaz à effet de serre dans le monde. Et ce chiffre pourrait doubler d’ici à 2025. En France, le secteur de l’informatique représente 2% des émissions et risque d’atteindre les 7% d’ici 2040. Il existe notamment 3 sources principales de pollution dans l’industrie du numérique :

• Nos équipements (47%)
• Les infrastructures réseau (28%)
• Les data centers (25%)

🖐 La consommation énergétique de ces 3 sources de pollution augmente de 9% par an.

Pour visualiser encore mieux ces conséquences sur l’environnement, voici quelques chiffres sur l’informatique qui devraient vous donner chaud dans le dos 🙃 :

• Le chemin parcouru par un smartphone de l’extraction des matières premières à sa distribution représente 4 tours du monde ;
• En France, chaque année, 170 000 tonnes d’équipements électriques et électroniques sont mis sur le marché soit 17 tours Eiffel ;
• 88 % des citoyens changent leur téléphone alors qu’il fonctionne encore, en France.

Un objectif : la sobriété numérique

La sobriété numérique désigne non pas une succession de petits gestes (comme moins regarder de vidéos) mais un changement des usages au global.

🖐 En France, on doit notamment ce concept à Fréderic Bordage, référence dans le domaine depuis une dizaine d’années et fondateur de GreenIT et du Shift Project.

Mais pour atteindre cet objectif, 3 actions s’imposent : vérifier l’impact énergétique, l’impact et MO-DI-FIER les usages. Car non, une société numérisée et dématérialisée n’est pas plus économe en énergie et ne participe donc pas à la transition écologique et énergétique. La 4G (et peut-être 5G) nous en offre une parfaite illustration.

Comment le Green IT peut participer à décarboner l’économie ?

Le Green IT correspond à la 3ème action évoquée précédemment pour atteindre la sobriété numérique : la modification des usages. Seule une action globale des entreprises et dans la société sur la durabilité des appareils et leur consommation d’énergie pourra permettre des changements globaux.

Il faudrait alors se demander si l’on pourrait se passer de l’informatique. Cette question peut avoir des réponses concrètes en entreprise à condition de sortir de l’idéologie du tout-numérique ou solutionnisme. Alors évidemment, on ne vous dit pas de vous débarrasser totalement de vos outils informatiques. Le principe de l’informatique durable est avant tout de réduire. Et pour cela, plein d’actions peuvent être mises en place de la plus insignifiante à la plus ambitieuse.

On vous donne des exemples d’actions en faveur du développement durable juste après mais retenez qu’avant de passer à la réduction de ses émissions, il faut les calculer. Eh oui, à tout plan d’action précède un diagnostic.

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En savoir plus >

Comment faire du Green IT en 2022 ?

Exemple 1 : Verdir son hébergement web

Un bon hébergeur vert doit, a minima :

• faire tourner ses data centers aux énergies renouvelables et non au charbon 🤢
• diminuer sa consommation d’énergie et donc éviter la climatisation.

Si vous souhaitez passer à l’hébergement web vert pour votre site internet, plusieurs solutions s’offrent à vous.

1. Militer pour engager votre hébergeur

Utilisez vos différents médias (réseaux sociaux, forum de feedback, etc) pour inciter votre hébergeur actuel à faire changer ses services pour qu’il devienne plus éco-responsable. Car les bonnes entreprises écoutent généralement leurs clients !

2. Sélectionner un hébergement web vert

Vous trouverez facilement des comparatifs des meilleures solutions d’hébergement web respectueuses de l’environnement sur internet. Deux des plus connus sont notamment Infomaniak et Planet Hoster.

3. Partager vos serveurs

Votre site n’a évidemment pas besoin d’un serveur au maximum de ses capacités 24h/24 7j/7. Sauf qu’un serveur, lui, ne s’éteint jamais. Pas très durable tout ça… Ainsi, pour éviter de gaspiller de l’énergie, vous pouvez partager des serveurs avec d’autres entreprises. C’est la solution qu’on a choisi chez Carbo 😉

Exemple 2 : prolonger la durée de vie de ses appareils

Une bonne solution d’informatique durable est d’arrêter de sur-consommer du matériel que ce soit pour les particuliers ou pour les entreprises.

🖐 Passer de 2 à 4 ans d’usage pour une tablette ou un ordinateur améliore de 50% son bilan environnemental, selon l’ADEME.

Et cette initiative comprend notamment l’achat d’appareils reconditionnés et la revente de son ancien appareil. Acheter en reconditionné a 3 grands avantages :

• rallonger la durée de vie de vos équipements électroniques ;
• éviter la consommation de nouveaux équipements : énergie, matière première et déchets ;
• diminuer les coûts à l’achat.

Le meilleur site pour acheter en reconditionné ? L’incontournable Back Market.

Exemple 3 : utiliser un moteur de recherche écologique

Un moteur de recherche éco-responsable met en place des actions telles que l’utilisation d’énergies renouvelables pour alimenter ses data centers ou la compensation de son bilan carbone. Les alternatives les plus connues sont Ecosia, Lilo et Ecogine.

Lilo est un moteur de recherche né en France qui permet aux utilisateurs de financer des projets grâce aux recherches internet. En bref, plus vous effectuez des recherches sur Lilo, plus vous collectez « des gouttes d’eau » qui sont converties en dons.

Green IT, Jour 1 : mesurer l’empreinte carbone de ses activités numériques

Comme on l’a évoqué précédemment, calculer les émissions de ses activités numériques est la première étape de l’informatique durable pour les entreprises. Mais alors comment s’y prendre ?

Les bases du calcul carbone du numérique

Calculer son impact numérique revient à collecter des travaux de recherches et des publications de laboratoires et d’entreprises spécialisées dans la consommation électrique. Plus on a de données, plus le calcul sera précis. Concrètement, les émissions de CO2 de vos services numériques sont générées par la consommation électrique de trois sources distinctes : les serveurs, le réseau et les appareils. C’est cela que l’on mesure.

Les serveurs

Dans un premier temps, vous devez fournir des informations de fréquentations et la quantité de données stockées sur le site internet de votre société. On peut ainsi en déduire le nombre de serveurs utilisés. Ensuite, en connaissant votre hébergeur, on sait quelle quantité d’électricité est consommée par les datacenters. Le nombre de serveurs + l’électricité consommée permet de mesurer les émissions de CO2 générées.

Le réseau

Ici, les informations requises sont le nombre et le poids des pages pour un site, la taille, le nombre de téléchargements puis la quantité de données consommées à l’usage pour une application mobile.

En fonction du type de réseau sollicité (wifi, 4G, 3G, etc), il est possible de calculer la consommation électrique nécessaire pour faire transiter vos données sur le réseau. On en déduit les émissions de CO2 associées à cette consommation électrique.

Les appareils et terminaux

Enfin pour les appareils numériques, on détermine le temps d’écran consommés par vos sites et applications. On calcule ensuite la quantité d’énergie consommée par les batteries de téléphones et ordinateurs pendant ce temps pour obtenir les émissions de CO2 associées.

Carbo, la solution web idéale pour passer au Green IT

Carbo vous permet de mesurer votre bilan carbone numérique et c’est 100% gratuit.

Notre algorithme réunit en quelques secondes un maximum d’informations publiques de votre entreprise pour vous fournir une première estimation de votre bilan carbone. Vous pouvez ensuite renseigner vos informations ou connecter vos outils numériques pour permettre la collecte de données. Vous avez également la possibilité d’inviter vos collaborateurs à compléter ces informations.

Simple à prendre en main, il permet à un(e) entrepreneur(se) de réaliser
simplement ses factures. Il peut démarrer un simple circuit de devis, bons de
commande, facturation en à peine deux heures.
En effet, Dolibarr vous permet d’une part, d’enregistrer des tiers, clients et
fournisseurs à qui vous vendrez et achèterez des produits et des services. D’autre
part de formaliser votre relation commerciale par l’édition de devis, commandes,
gestion des expéditions et factures. Enfin, vous pouvez enregistrer vos règlements, gérer votre trésorerie
et même aller jusqu’à exporter des données comptables.
Dolibarr vous emmènera plus loin en répondant à des besoins plus complexes. Par exemple : la gestion
commerciale, la gestion de stocks, le suivi de votre trésorerie, la gestion des livraisons, expéditions, des
commandes fournisseurs, la gestion de production/fabrication, traçabilité des produits, gestion du temps,
etc..

Dolibarr fait partie de la famille des logiciels de type ERP et CRM.

Qu’est-ce qu’un ERP?

Le terme ERP « Enterprise Ressource Planning » signifie en français “Progiciel de Gestion Intégré” (PGI). Il
se définit comme un groupe de modules relié à une base de données unique.

L’ERP est un progiciel qui permet de planifier les ressources de l’entreprise. Ainsi, il est possible de gérer
l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestions : la
gestion des achats, la gestion des stocks, la gestion commerciales/des ventes, la gestion de la production,
etc.

Dolibarr fait partie de la famille des logiciels de type ERP et CRM.
Focus sur quelques fonctionnalités clés
Les modules complémentaires

En conclusion, l’ERP/PGI permet une optimisation des processus,
une réduction du temps de gestion des données de l’entreprise et
une centralisation de ces données.

Qu’est-ce qu’un CRM?
L’acronyme CRM provient du mot anglais, Customer Relationship
Management signifiant littéralement en français, Gestion de la
Relation Client (GRC).
En effet, à partir du moment où une entreprise génère un certain
volume des ventes, l’utilisation d’un CRM devient indispensable.
La gestion de la relation client est le fait
d’optimiser les interactions d’une société relatives aux clients et à vos
prospects. C’est un outil stratégique qui cherche à dynamiser la
productivité de l’entreprise.
L’objectif d’un CRM de manière générale est d’abord de fidéliser les clients, puis
de prospecter les nouveaux, et d’accroître le revenu généré par celui-ci.
Pour finir, le CRM regroupe chaque client, chaque lead et chaque requête du service client. Il centralise
l’ensemble des coordonnées, des préférences et l’historique de vos clients.
Focus sur quelques fonctionnalités clés

Lorsque la solution Dolibarr ERP/CRM est installée, le
logiciel propose des paramétrages à effectuer
comprenant les informations d’identité et de
fonctionnement de l’entreprise. Des modules
complémentaires varies en fonction du type de
l’entreprise.
Gestion de la relation client
Tout d’abord, Dolibarr appartient à la catégorie des CRM libre et open source. Il permet de gérer la
relation client à travers diverses solutions.
Il comprend la création et l’organisation de tiers,
contacts et fournisseurs pour commencer.
Puis, les statuts de prospection permettent le suivi des
prospects et clients. Cet outil vous aide à classer vos
tiers sur des dossiers en cours de négociation par une
prospection active, et un suivi des relances.
Vous pouvez également créer et envoyer un e-mail
depuis la fiche d’un tiers via le menu. Dolibbar permet, en plus d’envoyer des e-mails personnalisés à ses
clients, l’envoi d’emailing et suivre sa campagne.
Catalogue des produits et services
Les produits et services sont des éléments achetés, produits et stockés en vue de leur (re)vente.
Dolibarr ERP/CRM offre la possibilité de classer les produits par famille ou thème avec des options de
filtrages supplémentaires. Puis, des onglets sur la fiche produit sont disponibles comme:
le prix de vente qui peut être modifier ou mis à jour;
le prix d’achat enregistre des prix d’achat aux produits:

Processus d’achat

les statistiques et objets référents qui affichent des éléments de reporting; les
stocks montrent un état des stocks des produits;
les fichiers joints pour ajouter des images ou documents sur la fiche du produit

Dans un premier temps, la fonction “demandes de prix fournisseurs” a pour objectif d’envoyer des
demandes de prix aux fournisseurs pour ajouter ou mettre à jour manuellement vos prix d’achats. Son
intérêt réside dans le fait de pouvoir créer en un clic une commande ou une facture à partir d’un devis
sans avoir à ressaisir toutes les informations.
Dans un second temps, les commandes fournisseurs ont plusieurs utilités dans Dolibarr. Elles permettent
d’éditer un document propre à envoyer à votre fournisseur. Elles sont ensuite prise en compte lors de
l’utilisation de la fonctionnalité de réapprovisionnement. Enfin, à la réception de marchandises, le contenu
de leurs lignes sera retraitées par Dolibarr pour parvenir à une bonne gestion de stock et une mise à jour
du prix moyens pondérés des produits.
Il est aussi possible de ventiler manuellement ou non la réception des marchandises vers différents stocks.
Pour finir, Dolibarr propose de réaliser la gestion de vos factures clients et fournisseurs en fonction de
l’utilisation que vous faites de ce logiciel open source.
Processus de vente
Grâce à cette fonction vous pouvez suivre la gestion de vente d’une part en réalisant des devis pour
proposer à vos clients ou prospects un tarif sur les produits, mais aussi soumettre des conditions sur ceuxci.
Vous pouvez ainsi suivre tout le processus d’une proposition commerciale, de la création à la vie de
cette proposition.
De plus, l’utilisation du module commandes clients est une étape facultative mais importante dans un
projet commercial. A partir des fiches clients, il est possible de générer l’expédition de votre stocks depuis
les fiches commandes clients.
Puis, vous pouvez gérer l’expédition de marchandises à vos clients à partir d’une fonctionnalité. En effet,
celle-ci permet non seulement de créer une expédition, mais aussi de suivre ce statut ainsi que générer un
bon d’expédition.
Dolibarr permet l’édition de différents types de factures tels que les factures standards, les factures
d’acomptes, les factures de remplacements et les factures d’avoirs.

Enfin, le module contrats/abonnements permet de gérer des envois périodiques de produits. La principale
fonctionnalité relève du fait d’enregistrer les dates de début et de fin de l’action du contrat sur un produit

Processus de réapprovisionnement
D’une part, les entrepôts enregistrent tous les mouvements de stocks liés à l’activité de l’entreprise en
fonction des règles de gestion des stocks définies.
D’autre part, une fonction réapprovisionnement est également intégrée dans Dolibarr et calcule
automatiquement les quantités de produits à commander en fonction des stocks restants et de la valeur
déclarée. Différentes options de tri et filtrage sont prises en compte pour un réapprovisionnement
optimal.

Gestion de l’entreprise
La notion de gestion d’entreprise est primordiale pour avoir un retour constructif sur l’entreprise.
Effectivement, il est important de pouvoir suivre l’activité de votre entreprise ainsi que de faire un rapport
détaillés sur celle-ci grâce à des outils mis à disposition dans cet ERP/CRM.
Les salaires, charges sociales et TVA sont des tâches dont le progiciel permet l’entrée automatique
d’écriture bancaire à partir de l’enregistrement de ces données. Il est également possible de créer une note
de frais.
La trésorerie est gérée automatiquement dans Dolibarr.

Gestion de projet

Le module Projet permet de l’avancée fine de vos chantiers. Il autorise la création d’un référentiel de
tâches pour le compte d’un tiers. Ces dernières seront assignées dans le temps à une ressource et
décomptées en termes de coûts (tarif horaire) et des temps consommés.
De plus, les vues des projets sont également cloisonnées en fonction des permissions accordées. Ainsi, un
chef de projet pourra voir les membres de son équipe contrairement à un utilisateur subalterne par une
gestion des droits poussées. Le module permet également de lier des documents en rapport avec le
projet, tels que des factures, contrats et autres afin d’assurer un suivi financier.
En complément, le module Projet propose un diagramme de Gantt, un outil indispensable lorsqu’il s’agit
de visualiser dans le temps les diverses tâches composant un projet.
Une vue d’ensemble recueille les composantes financières afférentes au projet telles que les propositions
commerciales, statistiques commandes de visites. clients et fournisseurs, factures clients et fournisseurs,
interventions, notes de

frais, ainsi que les listes du temps consommé sur les tâches d’un projet. L’édition de document
personnalisée est une fonctionnalité clé pouvant générer au besoin un aperçu de projet (ou rapport
projet) ou un compte-rendu de tâches.
Une autre approche du module Projet concerne la gestion des opportunités commerciales (paramètre à
activer) qui permet l’administration et le suivi des affaires par l’intermédiaire de statuts d’opportunité (via
des dictionnaires à définir) et de champs personnalisés préalablement créés pour votre activité.
Module comptabilité

L’ERP / CRM Dolibarr possède en natif un module qui propose de la pré-comptabilité permettant de gérer
un plan comptable et de le personnaliser en fonction de vos besoins. Vous pourrez ensuite ensuite
affecter les prestations de services de votre choix aux bons comptes comptables.
De plus, des journaux d’achats et de ventes sont paramétrables en natif et exportables pour un transfert
en comptabilité vers Cador, Cegid, Sage Coala, Sage Bob 50, Ciel Compta, Quadratus, EBP, Cogilog, etc.
Le module comptabilité Dolibarr permet aussi de gérer l’enregistrement des écritures dans le grand livre
et d’afficher une balance des comptes pour une période donnée. De même, vous pouvez également établir
votre propre dashboard ou compte de résultat résumant l’ensemble des charges et des produits de votre
activité marchande pour une durée déterminée.

Autres fonctionnalités sur Dolibarr:

• Annuaire des prospects et/ou clients et/ou fournisseurs ;
• Annuaire des contacts/adresses ;
• Administrations des comptes bancaires ;
• Gestion des propositions commerciales ;
• Contrats de service ;
• Gestion des paiements ;
• Exploitation des virements bancaires ;gestion des adhérents d’association ;récolte de dons ;
• Organisation des congés des employés ;
• Point de vente/Caisse enregistreuse ;
• Suivi des marges ;
• Rapports et statistiquesCYRITECH notre partenaire au consortium développe et maintient le logiciel de gestion (ERP) open source basé sur Dolibarr dans une
  démarche d’industrialisation. L’objectif est d’offrir à nos clients la meilleure garantie de continuité et de
  compatibilité des versions dans le temps avec un accent sur la qualité de publication, la sécurité et la
  convivialité.
  Introduit la notion de version LTS (Long Term support) qui constitue des versions majeures de la solution
  qui sortiront tous les deux ans et maintenue durant cinq années. Chaque version LTS est produite sur la
  base d’une version stable de Dolibarr annoncée par la communauté et bénéficie d’évolutions
  fonctionnelles mineures durant deux ans.
  Son support est garanti par pour une durée de cinq ans avec une option de support étendu disponible pour
  les clients . Gage de suivi et de pérennité de la solution, les développements et évolutions portées dans
  sont publiés dans la version courante de Dolibar la plus récente afin qu’ils bénéficient à tous les clients et
  que leur support soit repris par l’ensemble de la communauté.
  Easya embarque de nombreux modules complémentaires testés et au fonctionnement garanti avec
  chaque version . Ces modules sont développés par la communauté ou par CYRITECH.
  Notre soft est livré préparamétré pour permettre une prise en main plus aisée. Ainsi, notre suite
  apporte un panel de fonctionnalités plus larges, incontournables tout en améliorant l’expérience
  utilisateur.
  Les modules complémentaires GPAO
  L’acronyme GPAO signifie “Gestion de la Production Assistée par un Ordinateur“. C’est un logiciel qui
  permet aux entreprises de gérer sur ordinateur et de façon automatisée diverses activités liées à la
  production industrielle. Cette gestion passe notamment par la gestion des stocks, la gestion des
  commandes et par la gestion de tous les articles qui jouent un rôle dans le processus de production. Il est
  également possible d’intégrer à cet outil – si le socle permet cette souplesse – divers briques telle que la
  gestion des achats ou des ventes.
  Dolibarr couvre aussi avec ses modules complémentaires les besoins en terme de GPAO. Mais qu’est-ce
  qu’un logiciel de GPAO ?
  Ressources humaines
  L’ERP & CRM Dolibarr propose aussi des modules complémentaires spécialisés en ressources humaines,
  qui permettent d’améliorer le traitement des tâches administratives. Dès lors, de nombreuses
  thématiques peuvent être abordées avec Dolibarr telles que la gestion des congés, les notes de frais,
  l’administration des temps de présence, la mise en place des plans de formation, la gestion des entretiens
  professionnels, etc.
  Ainsi, Dolibarr est un logiciel modulaire, ce qui signifie que ses fonctionnalités dépendent des modules
  activés. En outre, il est possible de l’enrichir de nouvelles fonctionnalités par l’ajout de modules
  additionnels diffusés sur le Dolistore
  .
  Loi de finances 2016 : la réponse de
  Dolibarr avec sa version attestable
  La communauté qui oeuvre sur Dolibarr propose aux sociétés concernées d’obtenir une attestation de
  conformité auprès d’un prestataire spécialisé avec Dolibarr 7.0 . Cette version dispense l’inaltérabilité des
  données par le biais du blocklog qui consigne tous les événements commerciaux de votre activité dans un
  fichier journal non réversible. Dolibarr 7.0 offre ainsi la possibilité aux utilisateurs dotés d’un
  environnement adéquat, de recevoir la délivrance d’une attestation de conformité.

  Ce progiciel libre est une application s’utilisant depuis un navigateur web. Nous pouvons, assurer
  l’hébergement sur nos propres serveurs avec un engagement de qualité de service haut de gamme.
  Projet personnalisé : notre fonctionnement
  Plutôt que de projeter le projet selon un grand cycle découpé en étapes, nous proposons de déployer le
  projet selon un principe de méthodes agiles reposant sur la mise en production successive des
  fonctionnalités en plusieurs cycles courts (itérations).
  L’avancement se fait de façon incrémentale, chaque cycle comprend des sprints à la fin desquels une
  rétrospective est menée.
  Quelques mots …
  Axés sur la Belgique , la France , le Luxembourg , la Côte d’Ivoire ,nous installons, configurons et
  personnalisons Dolibarr selon vos besoins et vous formons à son utilisation. Nous travaillons pas
  Vous l’aurez compris Dolibarr est présent dans à l’international et se développe aussi à l’étranger grâce
  au module de traduction.
  Composée de 10 spécialistes passionnés par leur métier : développeurs, consultants métier, experts
  technique et chef de projets, nous vous garantissons la mise en oeuvre d’une solution fiable, les
  compétences de véritables experts et le bénéfice d’un support de proximité
  performant et proactif.
  Votre projet personnalisé
  Votre projet dépasse le cadre des fonctionnalités standards de Dolibarr ? Pas de soucis, nous pouvons
  répondre à votre besoin avec notre équipe.
  Plutôt que de projeter le projet selon un grand cycle découpé en étapes, nous proposons de déployer le
  projet selon un principe de méthodes agiles reposant sur la mise en production successive des

  Composée d’une dizaine de spécialistes passionnés par leur métier : développeurs, consultants métier,
  experts technique et chef de projets, nous vous garantissons la mise en oeuvre d’une solution fiable, les
  compétences de véritables experts et le bénéfice d’un support de proximité performant et
  proactif.

Notre équipe d'assistance clientèle est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et notre temps de réponse moyen est d'une à deux heures.
Notre équipe peut être contactée via : ( Merci de faire votre choix en cliquant sur l'uns des liens ci-dessus )

WhatsApp     CYRITECH Services Center    Quick Call    Notre catalogue    Website    Mail  Partenariats   Notre Video 

Nous sommes  nombreux à appartenir à des groupes WhatsApp dédiés à une activité de type pro collectif, en dehors de notre propre entreprise ou organisation.   Or, les échanges ne sont pas toujours si fluides. Nous sommes parfois noyés sous le flot de textes inutiles, voire intéressés. Des conflits peuvent apparaître ci et là.  D’autre part,  WhatsApp ne permet pas  de regrouper les commentaires sous un  même post, comme serait le cas sur LinkedIn ou FB, la lecture n’est pas forcément efficiente. Pour bien vivre tous ensemble dans ces groupes, certes il y a le bon sens de chacun, mais tout le monde n’a pas forcément réfléchi à l’impact de son comportement sur le groupe. Voyant qu’il n’existe pas de recommandations en français pour la bonne vie en groupe sur WhatsApp, et ayant identifié un billet de qualité en anglais, par Raul Baz S,  je m’en suis inspirée pour faire une version adaptée en français. La majorité des principes marche aussi pour les groupes sur LinkedIn ou Facebook.

Les 15 principes pour bien vivre dans les groupes sur les réseaux sociaux

• 1. Respecter le but et l’objectif de chaque groupe.
• 2. Ne pas utiliser le groupe pour envoyer vos actualités, vidéos, photos,  sans avoir lu et réagi au contenu des autres. Le but d’un groupe est d’établir une conversation collective, et si vous ne faites que « publier, » sans lire et réagir, le groupe perd son intérêt.
• 3. Avant d’envoyer votre contenu, se poser la question de savoir si cet élément se situe dans l’intérêt de la majorité des participants.
• 3bis : Si une information peut intéresser le groupe, mais qu’il est en même temps un élément promotionnel pour votre entreprise et donc susceptible d’agacer les participants, posez-vous à deux fois la question de la pertinence ; si cela reste utile de l’afficher, exprimez directement ce conflit d’intérêt. La transparence est indispensable et peut réduire les tensions.
• 4. Ne jamais envoyer du contenu non-vérifié, sauf si c’est justement  pour demander un avis à ce titre. Un contenu incertain peut être dangéreux voire nocif. Il vaut mieux arrêter les messages mensongers plutôt que de les diffuser.
• 5. Eviter de transférer un même contenu à plusieurs groupes. Il sera redondant.
• 6. Lorsque vous répondez à une personne en particulier, utilisez le mode « reply » pour que tout le monde puisse comprendre à quel post vous répondez et éviter toute confusion
• 7. Ne soyez pas agacés si quelqu’un ne répond pas à vos messages dans un groupe. Ce n’est pas une obligation.
• 8. Si votre échange devient un dialogue avec une seule personne,  penser à éventuellement échanger en mode privé
• 9.  Avant de vous plaindre à tous,  partager votre réflexion avec l’administrateur / administratrice.
• 10. Si vous n’êtes plus à l’aise dans le groupe, sentez-vous libre de partir, voire de laisser en « mode silencieux » les notifications. Il vaut mieux partir que de rester et de vous plaindre en permanence.
• 11. Eviter de poster un contenu sur des sujets qui divisent, tel que la politique pure.
• 12. Evidemment, eviter tout contenu violent, tout contenu qui peut heurter les sensibilités, ou encore  qui peut impacter la réputation de quelqu’un.
• 13. Préferez des phrases courtes,  et soigner la clarté, pour éviter toute confusion, car en mode « groupe »  la lecture de certains peut être « en diagonal »
• 14. N’abusez pas d’emojis. Certains sont clairs 😂  😭 mais d’autres comme ceux-ci 😬 🤤 peuvent engendrer de la confusion.
• 15. Evitez d’envoyer des fichiers et vidéos volumineux, pour ne pas coûter des sous à vos camarades